Tratamiento de datos conforme a Ley N° 29733

Protección de datos personales

La recolección y el tratamiento de datos personales recibidos mediante el formulario de contacto se realizan conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. La supervisión corresponde a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los datos se usan únicamente para responder a consultas y coordinar visitas técnicas; no se emplean para fines comerciales distintos ni se comparten con terceros para mercadotecnia.

01/07/2026
Suelo Fino
Jirón Cecilio Cox Doray 108 Trujillo, 13001, Perú
[email protected]

Definiciones

A continuación se aclaran los términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión de los tratamientos de datos realizados a través del sitio Suelo Fino. Las definiciones se presentan de forma concreta y aplicable a supuestos prácticos, evitando ambigüedades.

Datos personales: cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural. En el contexto de este sitio, comprende el nombre, el dato de contacto facilitado (teléfono o correo) y el contenido del mensaje enviado mediante el formulario de contacto. No se solicitan ni se registran datos sensibles ni información financiera a través del formulario.
Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, registro, conservación, uso, modificación, consulta, transmisión o supresión. En este sitio, el tratamiento se refiere fundamentalmente a la recepción del mensaje en el formulario, su lectura, la gestión de la solicitud y la conservación administrativa asociada.
Usuario: persona natural que accede al sitio Suelo Fino y utiliza el formulario de contacto para solicitar información o presupuesto sobre servicios de pulido y mantenimiento de pisos de terrazo. Toda mención a 'usuario' en esta política se circunscribe a ese comportamiento específico.
Servicio: la información sobre actividades de desbaste de terrazo, pulido progresivo, abrillantado mecánico y sellado de terrazo publicada en Suelo Fino, así como el formulario de contacto que facilita la comunicación para peticiones de visita, presupuesto o consultas técnicas.
Cookies: pequeños ficheros de texto que el sitio puede almacenar en el dispositivo del usuario para facilitar funciones básicas de la página. En este sitio solo se emplean cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del formulario y la seguridad mínima de la sesión.

Datos recopilados

La recopilación de información en Suelo Fino está limitada al uso del formulario de contacto y a los elementos técnicos imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No existen registros de cuentas de usuario, pasarelas de pago ni campañas de mercadotecnia vinculadas a la recopilación habitual de datos personales.

Datos proporcionados por el usuario

Los únicos datos que el formulario solicita y permite enviar son los necesarios para identificar la petición y atender la solicitud técnica o informativa:

  • Nombre o denominación: permite identificar a la persona que realiza la consulta y dirigir la respuesta de forma adecuada.
  • Dato de contacto: teléfono o correo electrónico facilitado en el formulario para posibilitar la comunicación sobre la solicitud recibida.
  • Mensaje: descripción de la consulta, comentarios sobre el estado del piso, dirección del lugar de intervención u otras observaciones necesarias para valorar la petición.
  • Datos opcionales incluidos en el mensaje: cualquier información adicional que la persona introduzca libremente en el texto del mensaje quedará sujeta a las mismas reglas de tratamiento.
  • Preferencia de contacto: indicación sobre horario o medio preferente para la respuesta, si se comunica en el mensaje.
  • Consentimiento expreso: manifestación en el mensaje de la voluntad de que la solicitud sea atendida y que los datos proporcionados sean usados para responder la petición.

Datos recopilados automáticamente

El sitio limita al mínimo la recogida automática de información. Solo se registran datos técnicos imprescindibles para la operación del servicio web y la seguridad; no se realizan tratamientos automáticos con fines publicitarios ni de perfilado.

  • Cookies estrictamente necesarias: empleadas únicamente para el correcto funcionamiento del formulario y del sitio, sin seguimiento publicitario.
  • Registros técnicos de servidor: información de acceso y errores necesaria para diagnosticar fallos y mantener la disponibilidad del servicio, tratada de forma agregada cuando proceda.
  • Dirección IP y datos de conexión: recogidos de forma transitoria en registros técnicos con fines de seguridad y detección de incidentes, sin búsqueda activa de identificación más allá de lo necesario.
  • Información de agente de usuario y navegador: datos básicos que ayudan a presentar correctamente el sitio y corregir errores de visualización.
  • No se instalan herramientas de analítica ni publicidad que recojan comportamientos con fines comerciales en el sitio por defecto.
  • No se generan perfiles de usuario para fines de mercadotecnia ni se realiza tratamiento automatizado para toma de decisiones individuales.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recibidos a través del formulario se utilizan exclusivamente para objetivos concretos, proporcionados a continuación, con atención a minimizar la extensión del tratamiento y a su adecuación al propósito declarado.

  • Atender y responder consultas técnicas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto relacionadas con servicios de desbaste, pulido, abrillantado y sellado de terrazo.
  • Gestionar las acciones necesarias para coordinar visitas técnicas o inspecciones cuando la petición lo requiera, incluyendo la comunicación de horarios y condiciones.
  • Conservación administrativa de la comunicación recibida para posibles comprobaciones, trámites internos y cumplimiento de obligaciones contables o legales cuando proceda.
  • Diagnóstico de incidencias y mantenimiento técnico del sitio web a partir de registros mínimos, con el fin de preservar la disponibilidad y seguridad del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables, cuando una norma exija la conservación o remisión de información a autoridades competentes.
  • No se emplean los datos para realizar campañas de mercadotecnia, enviar boletines ni para venta de información a terceros.
  • No se ejecuta tratamiento con fines de publicidad dirigida ni perfilado comercial derivado del uso del sitio.
  • Las finalidades descritas buscan únicamente permitir la interacción necesaria entre la persona interesada y la actividad de pulido y mantenimiento de pisos de terrazo que se describe en Suelo Fino.

Base legal del tratamiento

Los tratamientos descritos se apoyan en bases legales adecuadas para cada finalidad, procurando siempre la tutela de los derechos de las personas y la limitación del alcance de los datos tratados.

  • Consentimiento: la recepción y respuesta a la consulta se sustenta en el consentimiento libre y explícito prestado al enviar el formulario de contacto.
  • Ejecución de medidas precontractuales: cuando la petición derive en la preparación de un presupuesto o visita técnica, el tratamiento es necesario para adoptar medidas solicitadas por la persona interesada.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: conservación y puesta a disposición de datos cuando existan obligaciones legales que obliguen a su retención o comunicación.
  • Interés legítimo limitado: tratamiento técnico y de seguridad del sitio para proteger la integridad del servicio y de los datos, siempre valorado frente a los derechos individuales.

Derechos según Ley N° 29733

La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos que permiten a las personas controlar el uso de sus datos. A continuación se enumeran los derechos disponibles y las vías generales para ejercerlos, incluyendo la posibilidad de presentar reclamación ante la autoridad de control.

  • Acceso: derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados y con qué finalidad, solicitando copia de los mismos cuando proceda.
  • Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos para mantener la integridad de la información tratada.
  • Cancelación o supresión: derecho a solicitar la eliminación de datos cuando cese la finalidad del tratamiento o no exista obligación legal de su conservación.
  • Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos vinculados a situaciones concretas.
  • Portabilidad y otras medidas: en los supuestos previstos por la normativa, derecho a recibir datos en formato accesible y a solicitar su transmisión a otra entidad cuando ello resulte aplicable.
  • Reclamación: derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si la respuesta a una solicitud de derechos no resulta satisfactoria o si existe sospecha de vulneración de la normativa.

Uso de cookies

El sitio utiliza exclusivamente cookies necesarias para su funcionamiento técnico y para facilitar el envío y recepción del formulario de contacto. No se emplean cookies con fines publicitarios ni de seguimiento de comportamiento.

Tipos de cookies empleadas: únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión de formulario, garantizar la seguridad mínima de la comunicación y registrar errores del servicio que requieran atención técnica.

Categoría: necesarias. Estas cookies no permiten identificar a la persona más allá de la gestión puntual de la interacción con el formulario y no se usan para crear perfiles ni para publicidad.

Gestión: la desactivación de cookies necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del formulario. Los ajustes de cookies pueden gestionarse también desde el navegador si se desea, pero ello puede limitar la capacidad de enviar el formulario de contacto.

Ver política de cookies

Cesión y comunicación de datos

La cesión de datos se limita a los supuestos estrictamente necesarios para atender la solicitud o por exigencia legal. No se venden ni se ceden datos con fines publicitarios o de mercadotecnia.

  • Proveedores técnicos de alojamiento y mantenimiento: acceso limitado a datos estrictamente necesarios para la operatividad del sitio y la seguridad técnica.
  • Prestadores que atienden la solicitud: en casos concretos y siempre con motivo relacionado con la petición (por ejemplo, coordinación de una visita técnica), la información mínima necesaria podrá ser compartida con colaboradores técnicos actuando bajo instrucciones.
  • Autoridades públicas: comunicación de datos únicamente cuando exista obligación legal o requerimiento formal por parte de una autoridad competente.
  • No se realiza cesión de datos para fines comerciales ni se transmiten a plataformas de publicidad.
  • No se comparten datos con redes sociales a efectos de análisis o promoción desde el sitio.
  • Transferencias internacionales: solo si resultan imprescindibles para la finalidad y con medidas de protección adecuadas; en todo caso se evalúa la existencia de salvaguardas conforme a la normativa aplicable.

Conservación de los datos

Los datos se conservan el tiempo estrictamente necesario para atender la finalidad por la que fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Se aplican criterios de minimización y revisión periódica.

Mensajes y datos enviados mediante el formulario: conservación mientras sea necesario para gestionar la petición, realizar comprobaciones administrativas o atender obligaciones legales que exijan su retención.

Registros técnicos y de seguridad: conservación por el periodo necesario para diagnóstico y resolución de incidencias, con eliminación o anonimización posterior cuando proceda.

Supresión: la eliminación de datos puede solicitarse mediante el ejercicio de derechos. Tras la solicitud se procederá a su supresión o a la limitación del tratamiento, salvo existencia de obligación legal que impida su eliminación inmediata.

Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las medidas se revisan y actualizan conforme a las necesidades operativas y a la evolución de las amenazas.

  • Cifrado de las comunicaciones entre el navegador y el servidor para proteger los datos en tránsito.
  • Control de acceso con credenciales y privilegios mínimos para el personal técnico que necesite tratar datos por motivos operativos.
  • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes para mantener la integridad y disponibilidad de la información necesaria para la actividad.

Ejercicio de derechos

Las solicitudes para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición pueden presentarse mediante el formulario de contacto del sitio Suelo Fino o mediante comunicación dirigida al domicilio indicado en esta política. En la solicitud debe incluirse la identificación suficiente y la descripción clara del derecho que se desea ejercer.

[email protected]

Las solicitudes se tramitarán con la mayor celeridad posible; como referencia práctica, habitualmente se atienden en plazos no superiores a 30 días a partir de la recepción de la petición, salvo complejidad que lo justifique y que se comunicará en la respuesta.

Menores de edad

El sitio no está orientado a la captación de datos de menores. En caso de detectarse que se ha facilitado información personal de una persona menor, se atenderá la solicitud de supresión y se requerirá confirmación de la titularidad de la patria potestad o tutela en los casos previstos por la normativa.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas gestionadas por terceros. Estas páginas cuentan con políticas propias de privacidad que pueden diferir de la aquí descrita. La presente política solo se aplica a los datos tratados directamente por Suelo Fino.

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede ser revisada y actualizada para adaptarse a cambios normativos o técnicos. La última actualización aparece indicada al final de la política: 01/07/2026. Los cambios significativos serán publicados en el sitio.

Contacto para privacidad

Para ejercer derechos o plantear consultas relativas a la protección de datos, se puede utilizar el formulario de contacto de Suelo Fino o dirigir una comunicación al domicilio: Jirón Cecilio Cox Doray 108 Trujillo, 13001, Perú. Alternativamente, las consultas pueden realizarse por teléfono al +51910944265 indicando en el asunto la referencia 'Protección de datos'.

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Jirón Cecilio Cox Doray 108 Trujillo, 13001, Perú